Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso y Compra

Distribuidora Chilena de Motocicletas S.A. (Santiago Motorcycles)

 

RUT: 96.993.820-0

 

Sitio Web: https://santiagomotorcycles.cl

 

Dirección Casa Matriz: Av. Padre Hurtado Norte 1454, Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile.



  1. Generalidades

Bienvenido a Santiago Motorcycles (santiagomotorcycles.cl), sitio web operado por Distribuidora Chilena de Motocicletas S.A. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar compras o contratar nuestros servicios, aceptas cumplir con los presentes Términos y Condiciones, los cuales se rigen bajo la legislación vigente en la República de Chile.



  1. Uso del Sitio y Servicios
  • Los productos y servicios de Santiago Motorcycles están dirigidos a usuarios mayores de 18 años.

 

  • Te comprometes a proporcionar información precisa, veraz y actualizada al momento de realizar un registro, cotización o compra.

 

  • Queda estrictamente prohibido el uso del sitio web para actividades fraudulentas, ilegales o acciones que puedan interferir con la seguridad o el correcto funcionamiento de santiagomotorcycles.cl o de terceros.

 

  1. Precios, Stock y Pagos
  • Todos los precios publicados en el sitio web incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.

 

  • Aceptamos los medios de pago electrónicos disponibles e integrados en nuestro portal web.

 

  • En transacciones realizadas con tarjeta de crédito o débito, Distribuidora Chilena de Motocicletas S.A. se reserva el derecho de validar la identidad del comprador y la confirmación del pago antes de aprobar el despacho o la entrega de la orden.

 

  1. Envíos y Despachos (Operados por Chilexpress)
  • Servicio Externo: Santiago Motorcycles no cuenta con flota o servicio de despacho propio. Los envíos son realizados de forma exclusiva a través de la empresa de transportes externa Chilexpress, con cobertura en la Región Metropolitana y regiones del país (sujeto a disponibilidad técnica del operador).

 

  • Tiempos de Preparación y Tránsito: La entrega de los productos a Chilexpress se efectúa en un plazo de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra. Una vez entregado el bulto, los tiempos de tránsito y valores de flete son responsabilidad exclusiva de Chilexpress.

 

  • Responsabilidad de Datos: El cliente es responsable de indicar una dirección de entrega correcta, completa y con datos de contacto válidos para asegurar la recepción oportuna.

 

  • Recepción y Reclamos: Si el producto o su empaque presentan daños visibles al momento de la entrega por parte del repartidor de Chilexpress, el cliente debe rechazarlo inmediatamente, dejando constancia de los motivos, su nombre y RUT en la guía de despacho o sistema digital de recepción.

 

  1. Devoluciones, Cambios y Garantías

El ejercicio de cambios y devoluciones se rige bajo el Beneficio de Cambio y Devolución de Santiago Motorcycles:



  1. Condiciones de Cambio y Devolución:



    • El producto debe ser presentado nuevo, sin uso, en perfectas condiciones y en su embalaje original.

 

    • Para categorías específicas como óptica, relojes, productos en plástico termocontraído o productos que requieran armado, es requisito excluyente que el embalaje conserve su sellado original de fábrica sin haber sido abierto.

 

  1. Procedimiento Presencial:



    • La atención y recepción presencial de productos para cambios o devoluciones se realizará exclusivamente en nuestra casa matriz ubicada en Av. Padre Hurtado Norte 1454, Vitacura, Región Metropolitana, en horario hábil, acreditando la compra mediante boleta o factura.

 

  1. Reembolsos:



    • Aprobada la devolución de dinero, santiagomotorcycles.cl realizará la restitución a través del mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 72 horas hábiles, notificando al cliente vía correo electrónico.

 

  1. Gastos de Envío:



    • Todos los costos de traslado, retiro y/o devolución (vía Chilexpress u otro medio) corren por cuenta del cliente. No se realizarán reembolsos por el valor del despacho original.

 

  1. Garantía Legal:



    • Las fallas o deficiencias de origen están cubiertas conforme a la Garantía Legal en Chile y no por el beneficio de cambio por satisfacción voluntario.

 

  1. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos presentes en santiagomotorcycles.cl (marcas, logotipos, imágenes, textos, diseños, catálogos y software) son propiedad exclusiva de Distribuidora Chilena de Motocicletas S.A. o cuentan con las licencias correspondientes de los fabricantes comercializados. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial no autorizado de dichos contenidos.



  1. Vigencia y Modificaciones

Distribuidora Chilena de Motocicletas S.A. se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación oficial en el sitio web santiagomotorcycles.cl y no afectarán los derechos adquiridos por los clientes con anterioridad a dicha actualización.



  1. Contacto y Canales de Atención

Para dudas, consultas, seguimiento de compras o requerimientos postventa, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:



 

  • Dirección Casa Matriz: Av. Padre Hurtado Norte 1454, Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, Chile.

 

Equipo Santiago Motorcycles

 

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